IT-Service / Servicedesk – 1st Level Support Mitarbeiter:in (m/w/d)

in Vollzeit

Sie sind auf der Suche nach einer Ausbildung oder einer neuen beruflichen Umorientierung? Sie interessieren sich für Innovation und neuen täglichen Herausforderungen? Wir können Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalem Unternehmen bieten. Sie haben die Freiheit, eigene Ideen und Stärken im alltäglichem Geschäftsleben weiterzuentwickeln. Ihr Know-How und Ihre Erfahrungen können Sie bei LUKAD zielsicher einbringen. Bei uns erwartet Sie eine familiäre Atmosphäre, die Spaß an der Arbeit verspricht. Ein freundlicher Umgang miteinander und gegenseitige Unterstützung in allen Bereichen.

Ihr Aufgabengebiet:

• Entgegennahme und Erstbearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Verwaltung & Lösung der Incidents über zentrales Ticket System (Matrix42).
• Selbstständige Lösungssuche.
• Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st Level Supports.
• Dokumentation von Vorfällen und Lösungen.
• Unterstützung oder Weiterleitung komplexerer Anfragen durch / an den 2nd Level Support.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der IT-Branche > 2 Jahre.
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke.
• Sie denken lösungsorientiert, arbeiten eigenständig und sind offen für neue Technologien.
• Verständnis für IT-Grundlagen (z. B. Netzwerke, Hardware, Windows-Umfeld).
• Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld.
• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigeninitiative und Engagement.

Wir bieten:

• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit netten Kollegen in nationalen und internationalen Projekten.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer 5 Tage Woche und einem außertariflichen Vertrag.
• Nutzung firmeneigener Mitarbeiterparkplätze und Nutzung der Poolfahrzeuge für Dienstfahrten.
• Fahrtkostenzuschuss, Inflationsausgleich, Mitarbeitervorteile, Gesundheitsmanagement, eigenes Fitness-Studio und kostenlose Erfrischungsgetränke.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung mit internen und externen Qualifikationsmaßnahmen.
• Zwei Standorte als Homebase zur Auswahl (Werdohl und Dortmund) mit einer ausbalancierten Homeoffice Regelung.

Ansprechpartner:

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an info@lukad.com oder nutzen Sie den Button „Karriere Südwestfalen" um das Karriereportal der Südwestfalen zu verwenden!